Менеджер по работе с клиентами

О компании

Группа компаний «Гедаколор» более 20 лет внедряет в России уникальную нанотехнологию металлографики ГЕДАКОЛОР® — метод нанесения сверхустойчивых полноцветных изображений на анодированный алюминий. Мы предлагаем полный спектр услуг: подбор, продажу, запуск и последующее обслуживание технологических линий, а также изготовление продукции на заказ на собственном производстве.

Сейчас мы находимся в режиме активного роста и привлекаем профессионалов, которые помогут обеспечить высокий уровень сервиса и станут связующим звеном между клиентами и командой.

Что предстоит делать:

• Сопровождать клиентов на всех этапах работы — от первого обращения до выполнения заказа.
• Обрабатывать заявки от b2b клиентов, консультировать по продуктам и технологиям.
• Контролировать выполнение заказов и сроки отгрузки.
• Координировать взаимодействие клиента с внутренними отделами (производство, логистика, финансы).
• Работать с рекламациями и оперативно решать возникающие вопросы.
• Вести документацию и CRM, обеспечивать прозрачность и своевременное обновление данных.

Идеальный кандидат:

Опыт работы: от 1 года в сфере работы с клиентами (b2b).

Навыки:

• Отличное владение ПК (офисные программы, CRM, 1С).
• Умение общаться с клиентами и выстраивать долгосрочные отношения.

Личные качества:

• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на изменения.
• Желание развиваться вместе с компанией.

Приветствуется:

• Опыт работы в полиграфии, производстве или рекламных компаниях.
• Техническое образование или опыт работы с технически сложным продуктом.
• Владение английским языком.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад + премии за выполнение KPI.
• График: 5/2, 10:00–18:30.
• Формат работы: на месте работодателя или гибридный формат.
• Официальное оформление по ТК, оплачиваемый отпуск.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Обучение продукту и технологиям.
• Работа в дружной команде профессионалов.

Готовы стать важной частью нашего бизнеса? Отправляйте резюме — будем рады знакомству!